Política de Privacidade
A Clínica Kiseki respeita a sua privacidade e trata os seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018). Esta política explica quais dados coletamos, como usamos e quais são os seus direitos.
1. Quem é o controlador dos dados
A Clínica Kiseki, inscrita no CNPJ 53.071.177/0001-45, com atendimento no Tatuapé, São Paulo/SP, é a controladora dos dados pessoais tratados neste site e no atendimento. Contato para assuntos de privacidade: kisekiclinica@gmail.com e WhatsApp (11) 94249-4403.
2. Quais dados coletamos
- Dados que você fornece: nome, telefone, e-mail e informações que você compartilha ao entrar em contato pelo WhatsApp, formulários ou agendamento.
- Dados de saúde: ao buscar atendimento, podem ser tratadas informações de saúde, consideradas dados sensíveis pela LGPD, exclusivamente para a finalidade de atendimento e mediante o seu consentimento.
- Dados de navegação: coletados automaticamente por cookies e tecnologias similares, como páginas visitadas, origem do acesso, tipo de dispositivo e identificadores de campanha, por exemplo o GCLID do Google Ads.
3. Como coletamos
Coletamos dados diretamente de você (WhatsApp, formulários e atendimento) e automaticamente, por meio de cookies e ferramentas de análise e publicidade, como Google Analytics 4, Google Tag Manager, Google Ads e Meta Pixel.
4. Para que usamos seus dados
- Responder ao seu contato e realizar agendamentos.
- Prestar o atendimento e o acompanhamento clínico e nutricional.
- Medir e melhorar a performance do site e das nossas campanhas.
- Exibir anúncios relevantes e medir conversões no Google Ads e na Meta.
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
5. Bases legais
Tratamos seus dados com base no consentimento, na execução do atendimento, no legítimo interesse (para melhorar o site e a comunicação) e no cumprimento de obrigação legal, conforme os artigos 7º e 11 da LGPD. Dados de saúde são tratados para a tutela da saúde e mediante consentimento específico.
6. Cookies e rastreamento
Usamos cookies próprios e de terceiros para o funcionamento do site, análise e publicidade:
- Google Analytics 4 e Google Tag Manager: métricas de uso do site.
- Google Ads: medição de conversões e remarketing, incluindo o identificador de clique (GCLID).
- Meta Pixel: medição e otimização de anúncios.
Você pode gerenciar ou desativar cookies nas configurações do seu navegador.
7. Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhá-los com provedores de tecnologia e marketing que operam o site e as campanhas, como Google, Meta e ferramentas de atendimento, sempre no limite necessário, e com autoridades quando exigido por lei.
8. Seus direitos
Conforme o artigo 18 da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento. Para exercer, fale conosco por kisekiclinica@gmail.com ou WhatsApp (11) 94249-4403.
9. Retenção
Guardamos seus dados apenas pelo tempo necessário às finalidades desta política ou para cumprir obrigações legais. Depois disso, eles são eliminados ou anonimizados.
10. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido.
11. Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data no topo indica a última revisão.
12. Contato
Dúvidas ou pedidos sobre privacidade: kisekiclinica@gmail.com | WhatsApp (11) 94249-4403 | Clínica Kiseki, Tatuapé, São Paulo/SP.